115、116

多也就十几分钟二十分钟，还不至于让人不耐烦。

    沈寅初正盘算着要不要多增加点品类，突然店门就被人推开了，有个小伙子一身西装革履地直接冲进来趴到吧台那边，差点把一个姑娘带的照相机撞掉。

    不排队可不行啊！

    沈寅初赶紧过去，一边用身子把他和队伍隔开，一边解释道：“这位顾客，咱们店里头现在人有点多，您看，大家都在排队呢。”

    他没直接说要排队，先给这客人一个台阶下，帮对方解释出个理由“他没看见队伍”。这样比直接地劝说要排队要好得多。

    “不是，我不排队……”

    西装小哥说出这句话来，感觉整个店里头的顾客都在惊讶地看着他，大概是没想到有人会把“我不排队”这句话说得这么理直气壮吧？

    他赶紧调整说辞：“不是，我不是买奶茶……”

    西装小哥这么一说，沈寅初理解了，可能是来找人的，就直接准备扒着吧台叫了。

    不过，正是营业高峰期，这会儿店员也腾不开手接待他啊。

    “我是老板，小哥来你先这边儿休息会儿，你是要找谁？这会儿有点忙不过来，我给你倒杯水你等等？”

    “找谁都行……”西装小哥说完觉得不对，赶紧又换，“不对，我找您就行！”

    他有点激动：“我这个月拿到奖金了！”

    沈寅初有点晕，完全没听懂他在说什么，不过做了这么久的餐饮业，家里头还有两个小闺女，沈寅初的好脾气早就磨出来了。

    给这小哥倒了杯水，沈寅初坐在他对面：“很好啊，看你样子，是做推销工作的？”

    这年头穿着这种西装出来的，基本上都是推销员了。而且，仔细看能看出来，他的鞋子磨损得很厉害，应该不是坐办公室的人。

    “对，”西装小哥又有点激动，看着整个店里头排队的客人都看自己，这才慢慢稍微平静了点，“我之前来你们店里头，给女朋友买一杯奶盖茶。”

    好像是回忆起那天的样子，小哥说得慢了一点：“那杯奶盖茶做得挺慢的，我当时有点不耐烦。结果，最后把茶给我的时候，所有人都一起跟我道歉……说抱歉，让我久等了。”

    听见他讲这个，店里头排队的客人也颇有些交头接耳。常常来的熟客，基本上都看见很多次这个场面了，也有点感慨。

    “我是个推销员，”小哥稳定了一下情绪，慢慢地说，“但是当时我业绩其实挺不好的，我总是觉得，都是爹生娘养的，干啥我就得给客人赔小心？干推销就低人一头？”

    “但是那天那杯茶交到我手里头的时候，我一下子就明白了，其实对顾客客气有耐心，一点也不丢人。正相反，当时店里头大家跟我说抱歉的时候，我心里头那种被尊重被好好对待的感觉……”

    小哥顿了一下：“那天出了你们店之后，我就好好反思了一下，把对客人好好服务当成低声下气……真正不尊重推销员这个职业的，恰恰不是客人，而是我自己啊。”

    他不好意思地露出个笑容来：“后来回去，我一下子心态就放平了。再碰见客人，也能好好沟通了，尽自己最大努力去真诚地对待客人……这个月居然就做到我们公司业绩最好了……”

    “行啊！”

    沈寅初忍不住鼓励了一句这个小伙子：“这是你自己的努力成果，你应该骄傲。”

    他跟沈玉凤说了一句：“我记得这个小伙子，第一天来咱店里头点的就是一杯乌龙奶盖，再给他做一个。”

    推销员小哥要付钱，沈寅初制止了他：“这杯是谢谢你的，刚刚你说的，不就是对咱们店里头的服务最大的认可吗？”

    把推销员小哥送走，沈寅初晚上回家的时候，在饭桌上还忍不住讲了一遍。

    苏鲤也开口说：“这个小哥悟性其实还真不错，说到底推销员就是个职业，肯定得服务态度好。”

    良叔也说：“可不是吗，现在咱收破烂，到那小区里头都得上楼收瓶子才生意好。现在可不是过去那国营商店臭脸随便卖的时候了。”

    一家人随便聊了聊，第二天也就过去了。不过，叫沈寅初没想到的是，过两天，这事情竟然被写到报纸上了，还引发了一场关于服务业到底是不是低三下四的大讨论。

    苏鲤第一个看见报纸的，上面写了奶茶店的这件事，她顾不上刷完牙，直接拿着去给沈寅初看。

    “老公，你看这个！”

    沈寅初接过来一看，这小报的标题还挺耸动：“过度服务，是否是对劳动人民的不尊重？”

    “都九几年了还搞这个……”对比苏鲤的着急，沈寅初倒是没什么感觉，看着小报上头给奶茶店的正面全身照，沈寅初还乐了，“没事，这不是给咱们打广告嘛？还免费的！”

    作者有话要说：查资料浪费了点时间t.t

    ----

    感谢为我投出霸王票或灌溉营养液的小天使哦~

    感谢投出[地雷]的小天使：远方的猫咪 1个；

    感谢灌溉[营养液]的小天使：

    雪蝶林 20瓶；茂密的小y、tca 5瓶；薄荷乃绿 1瓶；

    非常感谢大家对我的支持，我会继续努力的！